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Hilfe und Kontakt

Wir bedauern es sehr, dass du dein ShaktiProdukt zurücksenden möchtest. Wir verstehen aber natürlich, dass unsere Produkte nicht für jede Person etwas sind. Wir freuen uns über deine Unterstützung und bedanken uns dafür, dass du uns eine Chance gegeben hast.

Du hast ab Erhalt der Ware 60 Tage Zeit, dein ShaktiMat-Produkt an uns zu retournieren.

Wie funktioniert die Rücksendung? Hier findest du alle Informationen dazu.

ACHTUNG: Wir können keine Teil-Retouren eines Sets annehmen. Das Set muss gesamt zurückgeschickt werden.

Ich möchte meine Bestellung zurückschicken

Es tut uns leid, dass dir ein falsches Produkt geliefert wurde oder ein Produkt in deiner Bestellung fehlt. 

Das kann leider manchmal vorkommen, aber kein Grund zur Sorge, wir haben zwei Lösungsvorschläge für dich: Entweder wir erstatten dir 15% des Kaufbetrages oder wir tauschen dir dein ShaktiProdukt ganz einfach kostenlos um.

Generell bitten wir dich vor jedem Umtausch von Herzen für einen Moment zu überlegen, ob dieser unbedingt notwendig ist. Jedes Paket, welches auf die Reise geht, bedeutet eine Belastung für die Umwelt. 

Bitte kontaktiere uns unter support@shaktimat.de und sag uns Bescheid, welche Lösung du bevorzugst.

Falsches Produkt/ Produkt meiner Bestellung fehlt

Gab es ein Problem bei der Zustellung deiner Lieferung, die Adresse war inkorrekt oder der Zusteller konnte deine Anschrift nicht finden? Ist dein Paket auf dem Weg zurück zu uns?

Das tut uns leid, wir verstehen wie ärgerlich das ist. 

Gerne schreibe uns eine Nachricht unter support@shaktimat.de mit einer Bestätigung deiner Lieferadresse und wir senden eine kostenfreie Ersatzlieferung an dich aus.

Meine Lieferung ging zurück

Du fragst dich, welche Matte ist die Richtige für dich? 

Ausschlaggebend bei der richtigen Wahl deiner Matte ist vor allem deine Schmerzempfindlichkeit, weniger die Symptome, denn alle Matten haben die gleiche Wirkung. Sie sind nur unterschiedlich intensiv.

Die gelbe ShaktiMat ist unsere Light-Version. Sie hat mehr Spitzen als die anderen Matten, bietet somit mehr Auflagefläche, was sich gut für etwas empfindlichere Personen eignet. 
Grün, orange und lavendel-rosa sind unser "Original" und werden von den meisten Menschen bevorzugt. 
Die schwarze Matte ist genauso intensiv, ist aber durch ihr edles Design in Schwarz und Gold unsere Premium-Edition. 
Auch die Limited Edition pastellgrün und pastellblau haben die gleiche Intensität wie unsere Original-Matten. 
Die indigo ShaktiMat hat deutlich weniger und etwas längere Spitzen, ist dadurch intensiver und somit prima für fortgeschrittene Anwender*innen geeignet. 

Wenn du mehr erfahren möchtest, schau doch gerne mal in unserer Community vorbei. Dort helfen dir gerne andere Nutzer*innen mit all deinen Fragen weiter. Es würde uns sehr freuen, wenn du ein Teil dieses lebhaften Austauschs wirst.🌵🙌 facebook.com/groups/akupressurmatte