Disque de pointes manquant/endommagéMis à jour 2 years ago

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre produit ShaktiMat est arrivé défectueux. Cela peut arriver, mais c'est exceptionnel, car chez ShaktiMat, nous accordons une grande importance à la qualité et à la durabilité. 

Tous nos produits sont fabriqués à la main avec beaucoup d'amour. Cela implique que tout n'est pas toujours parfait à 100%, comme ce serait le cas avec une production mécanique. Bien entendu, nous tenons à ce que vous soyez entièrement satisfait de votre produit Shakti. 

Si un disque de pointes s'est détaché de votre tapis ou de votre coussin, vous pouvez facilement le remettre vous-même. 

Voici un guide rapide 

Pour retirer un disque de pointes : 
Nous vous conseillons d'utiliser deux couteaux à beurre. Insérez-les sous les rabats du disque des deux côtés, entre le tissu et le plastique. Tirez ensuite l'un vers le haut et l'autre vers le bas. Cela va permettre de séparer les deux parties du disque. Attention à ce que le disque ne vous saute pas au visage. 

Pour fixer un nouveau disque de pointes : 
Insérez la partie arrière du disque (celle sans les crochets) à l'intérieur de la housse et faites-la passer par le petit trou dans le tissu, puis placez l'autre côté du disque (celui avec les pointes) sur le dessus. Prenez quelque chose d'épais et de doux, une chaussette roulée ou un torchon par exemple, et appuyez fermement sur les pointes jusqu'à ce que les deux parties se clipsent. 

S'il vous manque un disque de pointes ou si un disque de pointes est endommagé, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] en indiquant en objet "Problème avec un disque de pointes". Nous nous ferons un plaisir de vous envoyer un disque de remplacement sans frais. Indiquez-nous simplement votre numéro de commande et la couleur de votre tapis ou de votre coussin.