Je n'arrive pas à finaliser mon paiement.Mis à jour 10 months ago

Vous rencontrez des problèmes au moment du paiement, votre carte de crédit ne passe pas ou vous êtes toujours renvoyé au panier sans avoir pu finaliser le paiement ? 

Nous vous recommandons de supprimer vos caches et vos cookies et de recommencer votre commande depuis le début. Vous pouvez également essayer depuis un autre navigateur. Des "couacs" techniques sont parfois à l'origine de ces dysfonctionnements. 

Si votre carte de crédit n'est pas acceptée, vérifiez les données saisies, telles que la date d'expiration et le CVC, et réessayez. Votre banque peut également vous demander de renseigner un code sécurisé. 

Si vous n'arrivez toujours pas à finaliser votre paiement, veuillez nous contacter en nous envoyant une capture d'écran ou une vidéo décrivant précisément votre problème. Nous pourrons ainsi déterminer sa cause et vous venir en aide. Envoyez un email à notre service client [email protected] avec l'objet suivant : "Problème avec la procédure de paiement".