Je souhaite payer sur facture (via Klarna).Mis à jour 10 months ago

Vous pouvez payer votre commande sur facture via notre prestataire Klarna. 

Qu'est-ce que Klarna ? 

Klarna est un prestataire de services de paiement externe. Si vous choisissez Klarna comme mode de paiement, ce sont eux qui traiteront votre paiement directement. Pour accéder à votre espace client, veuillez entrer ici l'adresse e-mail utilisée lors de votre achat sur le site ShaktiMat et suivez les instructions. 

De combien de temps disposé-je pour payer ma facture ShaktiMat ? 

Vous disposez généralement de 14 jours pour payer votre facture. Ces 14 jours courent à partir du jour où nous recevons votre commande. 

Veuillez noter que les factures doivent être payées dans le délai imparti, peu importe la date de réception de la marchandise. En cas de problème avec votre commande (retard d'expédition, commande non reçue, etc.), veuillez prévenir Klarna afin d'éviter des frais de relance.

Je souhaite retourner ma commande. Dois-je en informer Klarna ?

Nous vous recommandons d'informer Klarna de votre retour. C'est très simple. Allez sur votre espace client Klarna et sélectionnez "Enregistrer le retour". 

J'ai un problème pour régler ma facture, à qui puis-je m'adresser ?

Si vous avez un problème pour payer votre facture, veuillez d'abord contacter Klarna. Allez dans votre boîte de réception et sélectionnez "Start chat". Vous pourrez alors discuter de votre problème avec un employé Klarna. Vous trouverez également ici le lien vers le service client de Klarna.