Merci de nous avoir donné notre chance 🙏🏻 Les retours sont très simples.Mis à jour 3 months ago

Vous avez 60 jours pour nous renvoyer votre article Shaktimat à partir de sa date de réception. Remplis impérativement le formulaire de retour et joins-le au colis. Il s'agit du seul moyen pour nous de retracer votre achat et de procéder à son remboursement. 

Nous acceptons uniquement les articles en parfait état. Dans le cas où une notice était incluse dans l'emballage d'origine, merci de nous la renvoyer également. Dans le cas contraire nous ne pourrons pas vous garantir le remboursement. 

Merci de bien vouloir envoyer votre colis retour à l'adresse suivante: 

Shaktimat GmbH
c/o ecofulfillment GmbH
Marzahner Str. 21M
13053 Berlin

ATTENTION: Vous ne recevrez aucune confirmation de réception de votre colis retour. Ce dernier sera pris en charge et son remboursement sera normalement effectué sous 5 jours ouvrés. 

Merci de ne pas nous envoyer d'email pour nous prévenir de votre retour. Amenez directement votre colis à la poste. 

IMPORTANT: Les frais de retour vous incombent. Nous ne pouvons malheureusement pas les prendre en charge. 

Bon à savoir: Sur plus de 5 000 clients cette année, tous ceux qui ont fait un retour ont été remboursés. Seul un tapis n'a pas pu être remboursé car il nous a été retourné sale et abîmé.