Meine Bestellung ist laut Tracking zugestellt. Ich habe aber meine Lieferung nicht erhalten.Aktualisiert 10 months ago

Wir verstehen, dass das ärgerlich ist. Du wartest sehnsüchtigst auf dein Paket und es kommt nicht an. Auch wir möchten, dass du deine Bestellung schnellstmöglich in den Händen hältst 🤞🏾

Bitte überprüfe zunächst, ob du eine Nachricht über die Lieferung vom Lieferdienst erhalten hast. Dort ist vermerkt, wenn die Lieferung beispielsweise bei einem Nachbarn abgegeben wurde. Du kannst diese Informationen auch mit Hilfe deiner Trackingnummer einsehen.

Hier findest du den Link zur Sendeverfolgung für DPD.

Hier findest du den Link zur Sendeverfolgung für DHL.

Hier findest du den Link zur Sendeverfolgung von Packeta.

Manchmal werden Lieferungen kontaktlos zugestellt und landen dann z.B. im Hausflur. Vielleicht hat ein netter Nachbar dein Paket zu sich genommen 📦 🧑🏼‍🦳

Offizielle Paketverfolgung

Wenn deine Bestellung nicht auffindbar ist, müssen wir eine offizielle Paketverfolgung einleiten. Dadurch können wir einen Schadensfall melden und dir Ersatz zuschicken. 

Bitte schreibe eine Nachricht mit dem Betreff Paketverlust an unseren Kundenservice unter [email protected]. So können wir dein Anliegen schnell zuordnen und bearbeiten.

WICHTIG: Hast du eine Abstellgenehmigung erteilt, können wir leider keine Paketverfolgung einleiten.

Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die entstandenen Umstände und die extra Wartezeit und danken dir für deine Geduld.