Je n'ai pas reçu le bon articleMis à jour 10 months ago

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu le mauvais article. Malheureusement, cela peut arriver parfois. Rassurez-vous, nous avons deux solutions pour vous : 

Si vous souhaitez garder l'article reçu, nous vous ferons une remise de 15 % sur celui-ci. Nous vous enverrons sans attendre le produit manquant ainsi que la facture du nouvel article à prix réduit. 

Sinon, nous procéderons à l'échange sans frais. 

Permettez-nous de vous demander tout de même de réfléchir à la nécéssité de cet échange. Chaque colis qui prend la route a un impact négatif sur l'environnement. Peut-être connaissez-vous quelqu'un qui serait heureux de recevoir un article ShaktiMat? 

Afin de pouvoir traiter votre demande, veuillezcontacter notre service client à l'email [email protected] en mentionnant en objet "Erreur de livraison". Cela nous permettra de traiter rapidement votre demande. 

IMPORTANT : Merci de bien nous indiquer le nom de l'article que vous avez commandé à la base, l'article reçu à la place et si vous souhaitez le conserver ou l'échanger. En cas d'échange, nous vous enverrons une étiquette de retour qui vous permettra de renvoyer le produit sans frais. Dès que vous l'aurez expédié, nous procèderons à l'envoi du nouvel article.