Vous ne trouvez pas votre colis ? Un retard de livraison ? Votre colis nous a été retourné ? Il manque une partie de votre commande ? Vous n'avez pas reçu le bon article ? Ne vous inquiétez pas, nous allons arranger cela.
Nous comprenons votre frustration. Vous attendez impatiemment votre colis et ce dernier n'arrive pas. Nous souhaitons que vous receviez votre commande dans les meilleurs délais 🤞🏾. Dans un premier temps, merci de vérifier si vous avez reçu un avis
Malheureusement, des retards inattendus peuvent parfois se produire. Nous tenons à nous excuser pour ce désagrément, au nom de notre entrepôt et de nos partenaires de livraison également. Vous pouvez facilement suivre votre colis par vous-même. Pour
Votre colis peut nous avoir été renvoyé pour plusieurs raisons:. Sélection d'un autre transporteur que DHL pour livrer à un point relais DHL. Si vous faites partie d'un de ces cas, merci d'envoyer un e-mail à notre service client avec pour objet "Ma
Nous sommes désolés de lire cela. Malheureusement, cela peut parfois arriver, car nous emballons tous les colis à la main. Veuillez contacter notre service client à l'adresse [email protected] en indiquant comme objet "Livraison incomplète". Cela
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu le mauvais article. Malheureusement, cela peut arriver parfois. Rassurez-vous, nous avons deux solutions pour vous :. Si vous souhaitez garder l'article reçu, nous vous ferons une remise de 15 % sur