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Ma commande a été renvoyée à son expéditeurMis à jour 10 months ago

Votre colis peut nous avoir été renvoyé pour plusieurs raisons: 

  • Erreur dans l'adresse de livraison 
  • Adresse de livraison introuvable 
  • Le colis n'a pas été retiré au point relais sous 14 jours. 
  • Erreur lors du choix de l'entreprise de transport. 

Sélection d'un autre transporteur que DHL pour livrer à un point relais DHL. Si vous faites partie d'un de ces cas, merci d'envoyer un e-mail à notre service client avec pour objet "Ma commande a été renvoyée" à [email protected]. Cela nous permettra de traiter rapidement votre demande. 

IMPORTANT : Si vous vous êtes trompé d'adresse, pensez à bien nous indiquer l'adresse de livraison correcte. Nous nous ferons un plaisir de vous réexpédier votre commande gratuitement.

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